淘宝运营必学知识助你月薪破万

要知道一个好运营能将新店做起，死店做活。店铺运营是一个全面性的工作，等于店铺的大总管，不光是日常团队管理，还是活动的报名和参加以及制定，再包括刷单、直通车等技术性操作，很多老板开出年薪几十甚至百万只为求得一个好运营，可见运营的重要性了。

作为淘宝运营，需要注意以下几个大点：

一、团队管理

1、沟通：运营想要快速见到效果说实话，比较难，除非你是车神，所以在短期内需要跟老板沟通好，把运营的计划告诉老板。

2、团队精神：一个运营说白了就是团队的首脑，要是与美工、客服等队友不好那么想做好就难喽!所以运营除了运营技术要强以外，情商也是非常重要的！

3、领导能力：一个好的团队不是因为一个牛逼的人支撑起来的，而是这个人需要激发每一个队友的潜能，做好工作分配分配！

二、整体的运营定位

1、店铺人群是哪些，123分开来，每个人喜欢什么 想要什么，作为运营必须知道这些才可以更好的营销！

2、作为团队领导必须要使整个团队心在一起，熟悉每一位队友的优缺点。

3、发挥他们的优点改正他们的缺点，保护好每一个队友。

4、想要突破就必须要找到对手，然后找出来对手的不足，找出应对方案，把对手打败，这样才可以获得更大的资源。

5、想老板所想、做老板想做。

三、日常工作

1、店铺的布装修一定要结合商品的风格类目。

2、客服的培训。说话要有亲和力 回复要神速，适当的运用表情可以提升买家对我们的认可 与好感，一定要了解店铺的每一款产品，对客户要一起要客气。

3、退换货问题要及时的处理，不然又是一个中差评，了解退换货理由，必要的时候主动电话联系客户解决问题。

4、安排好每天每个人的工作。

四、运营思路(1、队员 2、运营）

1、款式的原则；店铺的定位

2、产品的文案；活动布局

3、发布新品；店铺定位布局

4、装修；客户分析定位,

五、客服(售前、售中、售后 )

1、解答疑惑；商品了解程度；中差评处理 售后

2、引导；购买信息核对

3、推荐商品；快递单填写；查物流

4、记录订单；售中跟进；老客户营销

六、店铺推广

1、宝贝SEO优化

2、直通车优化

3、淘宝客推广

4、活动布局报名

5、钻展推广

6、老客户维护

最后说下运营的几个重点吧：

1.、产品：好产品永远不缺市场

2、转化：再少的流量也要维护好，因为这只是起步，第一步做好了后面官方会给你跟多的访客。

3、手淘：现在每个人基本都是低头族，通过市场调查也知道了，未来无线才是重点。

4、服务：做事先做人，想要发展必须要有好的人脉，否则只是一锤子买卖。

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