【摘要】
移动电子商务作为电子商务在无线网络中的运用，它主要是通过使用掌上电脑、手机等移动通讯设施，通过移动通讯网络，对数据进行传输，并利用移动终端设施来开展多种商业经营活动的一种新型电子商务模式。本文在对移动电子商务在我国应用服务领域的研究，指出了其实际运用中出现的问题，并提出完善对策。
【关键词】移动电子商务应用 服务领域 完善
移动电子商务作为电子商务在无线网络中的运用，它主要是通过使用掌上电脑、手机等移动通讯设施，通过移动通讯网络，对数据进行传输，并利用移动终端设施来开展多种商业经营活动的一种新型电子商务模式。虽然近年来移动电子商务在我国得到快速应用，但是在实际应用中，仍然存在诸多问题，需要对其进行不断完善。
一、移动电子商务应用领域
移动电子商务不仅给用户带来了操作上的便利，而且可以有效降低商业机构和金融机构的运营成本，提高其服务效率，近年来得到了个人用户和金融商业机构的欢迎，在实际运用中得到了快速发展。
1．销售终端服务
2．移动银行
二、移动电子商务在应用中的问题研究
虽然移动电子商务在应用中已经取得了快速发展，但是对于现阶段的移动电子商务服务使用者、银行等金融机构、移动通信运营商等而言，由于还存在诸多限制，移动电子商务的优势还没有真正得到显现，在实际使用过程中还存在着一些问题 。
1．移动电子商务安全性问题
2．移动电子商务服务质量较差
三、完善移动电子商务相关对策
**加强身份识别系统的应用
四、总结
移动电子商务是互联网技术不断应用和发展的成果，是适应社会需要和环境发展的必然产物，其无时无地的便利，和个性化的服务受到了广大用户的欢迎，但是在实际运用中也出现了诸多的问题，需要对其进行不断完善，从而提高其经济效益和社会效益。
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第一步，品牌体检诊断对品牌把脉体检，是决定品牌战略规划成功与否的第一步。这一步，就像我们穿衣服系第一粒扣子，如果第一粒系错了，那么后边的也一定跟着错。所以品牌体检是一项非常严谨细致的工作，既使一个小小的错误，也会让你错一子而输全局。
品牌体检调研的内容包括：品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系、品牌的资产情况以及品牌的战略目标、品牌架构、品牌组织等等。
品牌体检从调研问卷设计、质量控制到统计分析、得出结论，为品牌战略规划后边几步奠定基础。
第二步，规划品牌愿景
品牌愿景就像迷雾中的灯塔，为航船指明前进的方向。
简单的说，品牌愿景就是告诉消费者、股东及员工：品牌未来的发展的方向是什么？品牌未来要达到什么目标？
应该认真思索这些问题：
1．想进入什么市场？市场环境怎样？
2．企业可以投入的有效资源是什么？
3．企业的财务目标是什么？品牌又在这些目标里扮演什么角色？
4．品牌现在地位怎样？未来预期目标又如何？
5．现在的品牌能够达到未来目标吗？
第三步，提炼品牌核心价值
品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是企业一切营销传播活动围绕的中心。提炼品牌核心价值应遵循以下原则：
1．品牌核心价值应有鲜明的个性。当今需求多元化的社会，没有一个品牌能成为通吃的“万金油”，只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能“万绿丛中一点红”，以低成本吸引消费者眼球。例如可口可乐的“乐观向上”等。
2．品牌核心价值要能拨动消费者心弦。提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的的价值观、审美观、喜好、渴望等等，打动他们的内心。
3．品牌核心价值要有包容性，为今后品牌延伸预埋管线。如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。
第四步，制定品牌宪法
品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定品牌宪法，使其具有可操作性。
品牌宪法是统帅企业一切营销传播活动的大法，它使企业一切营销传播活动有法可依，有章可循。品牌战略架构主要确定以下问题：
1．企业是采取单一品牌战略，还是多品牌战略，担保品牌战略等等；
2．企业品牌与产品品牌的关系如何处理，是采用“宝洁—潘婷”，还是象SMH那样，根本就不希望消费者知道雷达，浪琴是SMH公司的品牌；
3．企业发展新产品是，是用新品牌，还是用老品牌来延伸，还是采用副品牌来张显新产品个性；
4．新品牌、副品牌的数量多少合适；
5．如何发挥副品牌反作用于主品牌的作用等；
品牌战略架构是事关企业发展的大事，战略架构决策的正确与否会导致企业数千上亿资产的得失，甚至企业的命运。
品牌识别系统包括：品牌的产品识别、理念识别、视觉识别、气质识别、行为识别、责任识别等等，在这些识别系统中，具体界定规范了一个品牌的企业理念文化，价值观和使命，品牌的产品品质、特色、用途、档次、品牌的产品包装、VI系统、影视广告、海报、品牌的气质特点、品牌在同行业中的地位、品牌的企业社会责任感、品牌的企业行为制度、员工行为制度等等。
这些品牌识别系统具体界定了企业营销传播活动的标准和方向，使品牌核心价值这个抽象的概念能和企业日常活动有效对接具有可操作性。把品牌战略的文字性东西，分解到产品的研发、生产、品质、特色、渠道、广告、促销、服务等方面，甚至每个员工的行为上。
第五步，设置品牌机构
目前，世界许多企业非常重视品牌管理，但品牌管理的组织机构设置并不科学。许多企业品牌经理设置在市场部中，等同于一般意义的广告经理，他们的作用也只是广告宣传，视觉设计等，还没有在品牌战略管理层面发挥作用。
当然品牌管理组织机构的设置没有放之四海而皆准的法则，生搬硬套“宝洁”的做法也并非可取之策，企业更应该结合自身情况。
对于实力雄厚、品牌较多的企业可以借鉴宝洁的经验，对于其它多数以品牌为核心竞争力的企业，建议成立一个由精通品牌的公司副总挂帅，市场部或公关企划部主要负责，其它部门参与的品牌管理组织，从而有效组织调动公司各部门资源，为品牌建设服务。品牌管理组织应拥有产品开发制造权、市场费用支配权、产品价格制定权等，从而把握品牌发展的大方向。
第六步，品牌传播推广
品牌战略一旦确定，就应该进行全方位、多角度的品牌传播与推广，使品牌深入人心。
品牌传播与推广没有一成不变的模式，脑白金的广告轰炸脱颖而出，星巴克的无广告经营照样一支独秀，企业应该结合自身情况制定相应的传播与推广策略。
品牌传播与推广应把握以下原则：
1．合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、销售促进等多种手段。例如，可口可乐在中国捐建了50多所希望小学和100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。单一的广告往往只能提高品牌知名度，难以形成品牌美誉度，更难积淀成品牌文化。
2．根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体，确定媒体沟通策略。媒体不一定非得是央视、卫视，但一定是适合产品阶段与市场阶段的。
3．品牌传播要遵守聚焦原则。千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似地盲目乱投，而应进行合理规划与聚焦，在某一区域市场“集中兵力打歼灭战”。
4．品牌传播要持久、持续。品牌的提升是一项系统工程，需要长久的投入与坚持，“老鼠啃仓”的结果只能是前功尽弃、半途而废。
第七步，持之以恒坚持
一个强大的品牌不是由创意打造的，而是由“持之以恒”打造的。
品牌核心价值一旦确定，企业的一切营销传播活动都应该以滴水穿石的定力，持之以恒地坚持维护它，这已成为国际一流品牌创建百年金字照牌的秘决。
横向坚持：同一时期内，产品的包装、广告、公关、市场生动化等都应围绕同一主题和形象。
纵向坚持：1年、2年、10年……品牌不同时期的不同表达主题都应围绕同一品牌核心价值。
叱咤风云的强势品牌，无一不是几十年如一日地坚守品牌对消费者的承诺。可口可乐演绎“乐观向上”百年未变，吉利诠释“男人的选择”达100年，力士传达“滋润高贵”的形象已有70年，万宝路表现“阳刚豪迈”也有50年，钻石广告语“钻石恒久远，一颗永流传”流传已有60年……
第八步，理性品牌延伸
一个品牌发展到一定阶段推出新产品，是用原有品牌还是推出新品牌，这时就应打好品牌延伸这张牌。
在竞争日趋激烈的市场上，要完全打造一个新品牌将耗费巨大的人力、物力、财力，据统计，新品牌的失败率高达80％，在美国开发一个新品牌需要3500～5000万美元，而品牌延伸只需50万美元，不失为一条快速占领市场的“绿色通道”。雀巢经过品牌延伸后，产品拓展到咖啡、婴儿奶粉、炼乳、冰淇淋、柠檬茶等，结果每种产品都卖得不错，乐百氏品牌延伸前销售额只有4亿多元，延伸后不到3年就达到近20亿元。
然而，品牌延伸是把双刃剑，它可以是企业发展的加速器，也可以是企业发展的滑铁卢。所以品牌延伸应该谨慎决策，一定应遵循品牌延伸的原则：
1．延伸的新产品应与原产品符合同一品牌核心价值。
2．新老产品的产品属性应具有相关性。
3．延伸的新产品必须具有较好的市场前景。延伸产品发展到一定规模后，必须能在同类产品中位居前三名。
品牌战略规划与营销战略有什么不同？
市场营销战略属于企业经营战略重要战略之一。着重整个市场全流程的营销规划和营销策略实施。从市场定位，产品定位，渠道选择，促销活动，广告投放，消费者互动等方面完成市场占有率和销量，赢得目标消费市场。其中也包含品牌策略。市场营销战略的范畴相比较品牌营销战略要大，一方面是从企业自身考虑进行战略规划和实施，一方面也从市场消费者需求角度进行战略规划和实施。 而品牌营销战略则主要从消费者角度出发，以赢得目标消费市场的整体品牌认知，获得美誉度和忠诚度为目的。简而言之，品牌营销战略是品牌和消费者之间的桥梁，而市场营销战略是以整体布局来赢得这个最终的桥梁。品牌战略是营销战略在消费者面前的直接战略。
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2、对网络营销手段的选择
经过多年的发展，网络推广的手段非常多，有免费的、收费的、短期见效的、长期见效的。同时各个项目所处的行业、目标人群又各不相同，所以要用的推广手段又各不尽然。常见的推广手段有：搜索引擎推广、微博推广、博客推广、社区推广、联盟推广、竞价广告推广、邮件推广、口碑传播推广。推广并不是砸钱就一定行的，要选择适合自己的推广方法，多种方式结合。
3、对网络推广预算的确定
推广预算是推广的关键所在，若推广效果跟预期的相差甚远，但投入又过多，极可能让公司陷入困境。所以在做预算时，应对费用的投入与预期的效果做准备的评估，可以参考相关案例或是进行先期的调研。
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