粉丝经济时代，社群运营的重要性日益凸显。然而，由于社群营销出现的时间还不长，缺少专业的运维人员，很多电商人往往在进入的时候，不知道如何下手，导致“僵尸群”的现象比比皆是。那么，我们又该采取哪些策略，来促进社群的发展壮大呢？
保持社群的纯度，规避庞杂内容
社群之所以叫“社群”，是因为它的群组特质，而群组特质有来源于社群用户及社群内容的特定性。为了打造群组特质，我们在社群发布内容中一定要有重点、有主线，比如我们的群是一个商品交流群，那就在群里发送商品参数、商品使用体验报告，还可以组织产品知识讲座。总之，我们要建立一个跟产品相关的“内容场”，在意识层面里为群成员提供了一块区隔空间。
挖掘意见领袖，增加传播“辐射源”
一个好汉三个帮，在社群运营中，充分调动意见领袖的积极性和主动性，可以有效增强优质内容的输出量。
所谓意见领袖，传播学上的定义是在团队中构成信息和影响的重要来源，并能左右多数人态度倾向的少数人。一般而言，社群中的意见领袖具有3个特征：
（1）对产品专业知识有一定积累；
（2）在社群中有自己的拥戴者，口碑优良；
（3）乐于分享，能够输出有价值内容。
培养成员习惯，使其与社群产生粘性
社群运营，内容输出是基础，而成员习惯培养是重点，这也是社群会不会“僵尸化”的决定因素。为了培养成员习惯，我们可以采取以下2种措施：
（1）持续输出有价值的内容，如每天发送有价值的内容或不定期举行符合“群”特质的主题活动，又或者根据群成员的需求，举办针对群成员的相关主题活动；
（2）用打卡、签到等让成员坚持一段时间的活动，培养成员参与到群活动或者关注群主题的习惯，为了提高成员的参与度，要给予用户足够有吸引力的物质奖励。
引发成员分享，实现社群扩张
当我们的社区有了自己的“内容场”，有了自己的意见领袖，又培养了成员的使用习惯，可以说我们实现了社群的内部连接。这时候，我们的社群呈现出一系列良性特征，如成员发言积极、产品知识分享活跃、社群活动参与度高等等。这时候，我们就可以考虑社群扩张，采取的主要手段是鼓励成员积极分享社群内容与活动，采用“老带新”的方式导入更多成员。
【结语】社群运营中，我们要坚持内容、用户两条腿走路。内容足够多、足够优质，用户数足够庞大、足够活跃——这是社群运营的最佳境界。
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