民宿经营有什么小技巧?
民宿的核心在于产品和服务,这个是核心中的关键
如果希望提高入住率,可以从以下几个方面着手
1、检查产品、服务和定价是否与潜在的目标客户相符合。
入住率的潜力挖掘,在于客户的挖掘,比如走复购路线、走开辟新客路线,这都跟产品和定价的符合很重要。
2、适度的进行包装
美酒需要好瓶装,适度的包装,产品的输出着力在重点,让目标客户可以很清晰的了解到你的产品和服务。
3、开拓推广和销售渠道
酒香很怕巷子深,再好的酒,没有包装卖不了高价,没有渠道,直接卖不出去,需要开拓第三方销售渠道,如传统ota平台,新兴的旅游预订平台和民宿预订平台。同时也要开拓自营的销售渠道,如微信、微博、头条等。
4、开展一定程度的社群营销
这个具体视乎店长的能力,需要跟已入住客户保持长久的热度的联系,提高复购率,至少也让客户知道并达到口口相传。
5、开展卓有成效的营销策划活动
客房是死的,人是活的,需要开展一定程度的营销策划活动,哪怕是采摘游、返店游、相亲之类的活动都好,让死的客房呈现活力,添加不同程度的文化输入,打造属于这家店的文化内涵。
做到以上几点,提升点入住率问题不大, 至于想做到爆款,那么还需要做更多的事情,做更深的事情。
民宿酒店的特色都有哪些?
民宿酒店的特色一般都与当地的自然环境密不可分,并且通常会延续农家田园的独特体验。拿北京西南的长沟镇来说,当地最突出的环境优势当属自然生态水系,因此在长沟旅游集散特色镇和北京首脑峰会度假区两个区域发展规划中都强调了对自然水系的利用;另外还围绕生态农作物采摘打造的开心农场实体项目也进一步突出了当地民宿的田园特色。
民宿风格的特点?
1、极简风
极简风又可以细分为:日式和风、北欧风两种,这两种风格给人的感觉是简洁、贴近自然,有一种家的温暖,小编个人也是比较喜欢北欧风格的民宿,当然,一些日式和风的民宿还会加入一些中国风元素,整体搭配也并不违和
北欧风:线条清晰的家具搭配绿植,绿植是重点
风格代表:浙江杭州.麦芽庭
麦芽庭有前庭有天井,装修上打通前后两幢楼,还有咖啡馆,穿过有水有鱼的前庭进入室内,门边高大紧挨墙身的仙人掌是亮点
房间各有特色,床品一律星级规格,卫生间的洗护套装是法国品牌欧舒丹,洗手台上贴心摆好**基础护肤品,家具和绿植的搭配得当,整个房间给人感觉很温暖
日式和风:榻榻米式的小屋,小却温馨
风格代表:浙江杭州.不足
大堂是简单的木门,吧台旁有民宿主从日本淘回来的满柜子茶具,房间都是榻榻米式的小屋,没有电视,床头黑色古典的MARSHALL音箱,才是房间的绝配;民宿主特意在房间里准备了龙井和铁观音,住客边听古典音乐边喝茶,完全不绝时光的流逝
洗漱台上有插上枯枝的日本花瓶,洗护用品是澳洲顶级精油护肤品牌APPELLES,卧室和洗浴间只隔一层印有日本浮世绘的亚麻门帘,开放式的格局,模糊了时间和空间的概念。
客房接待服务的主要内容及基本要求
客房接待生的主要工作内容和基本要求有:
1.
热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2.
接听电话,答复住客咨询或要求。
3.
及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
4.
协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5.
客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品
6.
负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
7.
了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
8.
随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
9.
做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10.
做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.
每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
12.
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
13.
工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。
14.
做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
15.
认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.
爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。
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